问：索赔文件是什么？答：这是一份详细说明保险公司将支付维修费用的区域以及他们为这些工作支付多少钱的文件。

问：我是否需要完成索赔文件所指定的所有工作？

答：保险公司不会对未修复的房屋物品进行再保险。这意味着如果同一区域后来遭受损坏，保险公司将不会授权支付，因为上次索赔中未修复的物品。通常会进行后续检查，以确保房产按规格修复。

注意 - 如果您不再想要、需要或需要为某个独立结构或房屋的一部分投保，那么您可以选择不重建该部分房产。批准的索赔金额将因未完成的工作而减少。

问：ACV（实际现金价值）是什么？

A. 它是物品成本减去折旧后的总更换金额。

折旧是由于年龄和风化而导致该物品（在本例中为屋顶）当前市场价值降低的总价格。

问：我是否应该直接打电话给我的代理人或公司来提出索赔？答：让您的代理人帮助您提出索赔。他们将了解索赔流程并确保一切都正确编码。您未来的保险费率将受到此损害索赔的“代码”影响。问：屋顶公司是否应该与理赔员会面？答：理赔员通常喜欢在没有屋顶工协助的情况下完成工作。但是，如果索赔被拒绝，最好让屋顶公司在场与理赔员会面，重新检查损坏情况。问：为什么屋顶公司要求提供索赔文件？答：在大多数情况下，屋顶公司将向保险公司提交完成文件，以证明所有工作都已按规范完成。没有索赔文件，我们就无法向保险公司提交最终文件。问：为什么保险公司要用两张单独的支票付款？答：保险公司喜欢利用杠杆来确保工作完成。这是因为过去支付了索赔，但财产从未得到维修/更换。问：我必须支付免赔额吗？有些公司说我不需要支付。

答：为了从保险公司获得全额赔付，有人必须提交表明已支付免赔额的文件。

德克萨斯州 HB 2102 于 2019 年 9 月 1 日生效：新法律规定，对于 (1) 以禁止的方式提供此类商品或服务的企业（违规承包商），(2) 被保险人（保单持有人）违反第 c 小节（即上文的违规部分）的规定，故意提交索赔或允许他人提交索赔，除非被保险人及时通知保险公司该违规行为，否则将被判处 180 天监禁和最高 2000 美元罚款，构成 B 级轻罪。

问：如果我没有足够的资金支付免赔额怎么办？

答：我们为所有信贷类型提供融资，并提供分期付款选项。一般贷款期限为 2 - 12 年。